「不登校」・「発達障害」専門家庭教師 ステップ オンラインショップ

よくある質問

Q & A

学習アプリのご購入・お支払い・パスワード・使える端末などについて、よくいただくご質問にお答えします。

購入・お支払い

購入の流れを教えてください。

アプリの詳細ページで「購入する」を押すと、Squareのお支払いページに移ります。カード情報を入力して決済が完了すると、「ご購入ありがとうございます」の画面に自動で移り、そこにアプリのパスワードが表示されます。

アプリは1つずつご購入いただきます。

お支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済(Square)です。ご注文時にお支払いが確定します。

アプリは買い切りで、追加料金はありません。インターネット接続・通信にかかる費用はお客様のご負担となります。

パスワード

パスワードはいつ、どこで受け取れますか?

ご購入(決済完了)の直後に、画面へ自動で表示されます。「パスワードをコピー」を押し、「アプリを開く」からパスワードを入力(貼り付け)すると、すぐにご利用いただけます。

その画面はあとからでも開けるよう、ブックマークや「ホーム画面に追加」をしておくと安心です。

パスワードが表示されない、忘れてしまいました。

LINEからお気軽にご連絡ください。すぐにご案内します。

アプリが正常に開けない・パスワードが表示されないなどの不具合は、ご購入日から14日以内にメールでご連絡いただければ、内容を確認のうえ、再送・ご案内など誠実に対応いたします。

返金・キャンセル

返品・キャンセル・返金はできますか?

デジタルコンテンツ(学習アプリの利用権)の性質上、決済完了後のご返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません。

アプリが正常に開けない・パスワードが表示されないなどの不具合があった場合は、ご購入日から14日以内にメールにてご連絡ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

使える端末

どの端末で使えますか?アプリのインストールは必要ですか?

インストールは不要です。スマートフォン・タブレット・パソコンの最新ブラウザ(Chrome / Safari / Edge 等)でひらいて、パスワードを入力するだけでお使いいただけます。

何台の端末で使えますか?

ご家庭内であれば、スマホ・タブレット・パソコンなど複数の端末でお使いいただけます。

無料アプリは登録が必要ですか?

ダウンロード不要・登録不要で、ひらいてすぐ使えます。どのアプリも画面の上に「このアプリについて」の説明(できたわけ・使い方・どんな人に向くか)があります。

まずは無料アプリで、お子さまに合うかどうかお試しください。

アプリの選び方

アプリだけで成績は上がりますか?

アプリは「学習のハードルを下げ、反復を続ける」ための道具です。まず「できた」を積むきっかけとして有効ですが、つまずきが深い場合は、人による個別のサポート(家庭教師)と組み合わせるのが効果的です。

何歳・何年生から使えますか?

アプリごとに対象学年を明記しています。学年・教科でしぼり込めるので、お子さんに合うものを選べます。

学年ではなく単元で並べているので、今の理解に合うところから始められます。表示している学年は「めやす」で、実際の学年とちがっていてかまいません。

発達障害の診断がなくても使えますか?

はい。診断の有無にかかわらず、「勉強が始めにくい」「集中が続きにくい」お子さんに役立つ設計です。

うちの子に合うか分かりません。

まずは無料アプリをお試しください。アプリの選び方ガイドもご用意しています。ご相談はLINEでも承っています。

解決しないときは、LINEからお気軽にご相談ください。

LINEで相談する